Abbiamo realizzato una Piattaforma di IA che permette di implementare molteplici assistenti virtuali intelligenti in grado di fornire informazioni riguardanti il supporto clienti (fase pre o post vendita) oppure essere utilizzati da utenti interni di una organizzazione (supporto a dipendenti relativamente a funzioni quali HR, vendite, produzione, assistenza tecnica, ecc). Il mercato su cui abbiamo maggiormente focalizzato la nostra piattaforma è quello delle aziende manifatturiere e industriali, ma la sua versatilità lo rende adattabile anche ad aziende del settore terziario (commerciali, servizi, bancarie, assicurative, ..) e del settore terziario avanzato (informatiche, di consulenza ..). Ad oggi, i principali ambiti di applicazione della piattaforma già implementati sono i seguenti:
A livello tecnico la soluzione proposta è composta dai seguenti elementi: 1) Piattaforma AI Assistant: si tratta di una piattaforma web-based realizzata con tecniche e tecnologie di ultima generazione in cui sono stati implementati dei componenti base quali:
2) Motore di AI: si tratta del/i modello/i di Intelligenza Artificiale che vengono collegati alla Piattaforma AI Assistant tramite degli adapter dedicati, rendendoli fruibili ed esposti ad interrogazioni dall’esterno (utenti finali, back-office, servizi-applicazioni terze, ERPs, ecc). La scelta di questi modelli viene proposta da noi in base al caso d’uso specifico che ci viene sottoposto e successivamente validato insieme al cliente sulla base di parametri quali bontà dei risultati, efficacia del modello, licensing/prezzi del motore. Il modello di vendita della soluzione prevede quanto segue:
Note finali: per garantire piena padronanza dei dati da parte del cliente, la Piattaforma AI Assistent viene installata su un'infrastruttura cloud di proprietà del cliente o su un'infrastruttura cloud di terzi (es. Azure, AWS, ecc) contrattualizzata e gestita direttamente dal cliente. IDE: Visual Studio Code Tecnologie: Docker, MongoDb, Expressjs, TypeScript, JavaScript, HTML5, CSS3, Angular, Bootstrap, Node.js, DevExtreme, OpenAI REST API, Gpt4 REST API